Der Bereich „Prothetik“ verändert sich tagtäglich. Neue Fertigungstechnologien sowie Chancen aus Digitalisierung und Outsourcing stehen dabei im Fokus. Zudem haben die Kunden heute ganz andere Ansprüche an eine prothetische Versorgung. Sie sind mündiger, flexibler, mobiler und vor allem durch neue Kommunikationsmittel informierter und viel besser vernetzt. Der Anwender will z.B. nicht nur eine Druckstelle beseitigt haben. Er will am Ende stolz sagen können: „Der – kein anderer – ist mein Versorger!“ Daher müssen wir nicht nur technisch und handwerklich auf der Höhe der Zeit sein, sondern auch das beste Versorgungserlebnis bieten, weitere Wege der Kundenbindung wagen und eine Identifizierung des Kunden mit der OT seines Sanitätshauses schaffen. So entsteht am Ende eine „höherwertige Versorgung“ im Sinne aller Beteiligten: vom Hersteller über den Leistungserbringer bis hin zum Anwender.